André Faria Gomes

06/03/2019

Guia definitivo de gestão financeira no varejo - Parte III

Com o constante crescimento no mercado de redes varejistas, uma questão de grande importância é saber como fidelizar os seus clientes para garantir o aumento das vendas e a continuidade do seu negócio. Uma das formas de alcançar esse objetivo é o oferecimento de convênios. Os convênios podem ser contratos estabelecidos com empresas, por exemplo, que permitem que os funcionários da mesma façam compras em sua loja obtendo alguns benefícios.

23/01/2019

Guia definitivo de gestão financeira no varejo - Parte II

Um dos grandes desafios para empresas do ramo do varejo é garantir a integridade dos valores que são coletados dos caixas e lidar com possíveis divergências. Para isso, o fechamento de caixa é uma atividade extremamente importante no dia a dia da loja.

06/12/2018

Guia definitivo de gestão financeira no varejo - Parte I

A gestão financeira pode ser considerada um combustível para o bom funcionamento da empresa, fornecendo recursos para suprir os demais setores da organização. Ela visa o controle das entradas e saídas de capital, evitando gastos desnecessários e maximizando os lucros, fazendo assim com que a empresa cresça sustentavelmente.

09/08/2018

Atendimento ao cliente no varejo - Parte IV

O atendimento ao cliente exige sempre uma atenção especial, pois, além de ser um dos setores mais importantes de uma determinada empresa, tende a ser desgastante e o rendimento da equipe e do atendimento é diretamente Influenciado pela motivação dos colaboradores.

05/07/2018

Atendimento ao cliente no varejo - Parte III

Todos convivemos diariamente com diversas marcas oriundas dos mais variados setores. Desde a roupa que vestimos até a companhia com a qual viajamos, estamos consumindo constantemente produtos, serviços e informações representados por uma marca de referência. O que faz uma marca alcançar grande popularidade, ao ponto de muitas vezes chegar a valer mais que todos os outros patrimônios da empresa somados, é a qualidade do produto, sua origem e consistência.

27/04/2018

Atendimento ao cliente no varejo - Parte II

Conforme vimos no capítulo anterior, o bom atendimento é primordial para o sucesso das vendas no varejo. E para manter a qualidade do atendimento, os profissionais dessa área não devem transformar o ambiente de trabalho em rotina. É necessário sempre estar disposto a atender os novos clientes como se fossem únicos (e são!), para assim responder às suas reais necessidades, uma vez que cada cliente, por ser único, tem o pensamento diferente e requer ajuda distinta. Torná-lo especial é uma forma de conquistar a sua confiança.

17/04/2018

Atendimento ao cliente no varejo - Parte I

O bom atendimento é fundamental em qualquer negócio, já que o acolhimento inicial é crucial para determinar a satisfação e viabilizar uma futura fidelização. Contudo, essa necessidade se faz ainda mais importante no varejo, pois esse é o segmento que lida diretamente com os consumidores finais. Desta maneira, possibilitar um relacionamento próximo e abrangente com o cliente é extremamente necessário para que ele retorne.

14/03/2018

Como otimizar o espaço físico do supermercado? Parte II

Profissionais que trabalham na gestão de supermercados sabem que é essencial pensar na posição dos produtos nas gôndolas de forma estratégica. Diversos estudos já provaram que essa organização de produtos e de ofertas tem um impacto enorme na decisão de compra do consumidor. Um dos principais pontos de atenção é a altura na qual você irá dispor seus produtos. Itens mais caros e novidades devem estar posicionados sempre à altura dos olhos, para chamar a atenção do cliente. Por outro lado, produtos mais básicos, que você sabe que o consumidor irá

26/02/2018

Como otimizar o espaço físico do supermercado? Parte I

Assim como em qualquer outro segmento, o setor de supermercados está cada vez mais competitivo. Vivemos um período de grandes mudanças no meio, tanto em termos de relacionamento com o cliente, quanto na maneira de ofertar os produtos. Ser eficiente, otimizar processos e buscar diferenciais viraram tarefas obrigatórias para quem quer sobreviver no mundo globalizado.

20/12/2017

Precificação inteligente no varejo - Parte III

Como já informado, precificar engloba diversos fatores e necessita de uma análise precisa do mercado, público e concorrência. Com relação a este último, fique atento aos diferenciais oferecidos pelos seus competidores. Se os consumidores puderem escolher entre você e seus concorrentes, com relação a um mesmo produto ou serviço, provavelmente o preço poderá ser um fator determinante.

24/11/2017

Precificação inteligente no varejo - Parte II

O preço de um produto ou serviço deve ser definido com base nos custos e na estratégia de marketing do negócio. Tendo isto em mente, a precificação do produto deve ser coerente com os gastos para produzir a mercadoria, os canais de distribuição e as formas de promoção, e ainda, considerar a percepção de valor do cliente em relação ao item. Ainda neste contexto, devemos considerar alguns passos na hora de definir os preços.

05/10/2017

Precificação inteligente no varejo - Parte I

"Em momentos de crise, com uma economia em recessão, inflação em alta e oferta de crédito restrita, reformular a política de formação de preços é o que vem sendo feito por muitos gestores. E sabemos que este tema pode tirar o sono de muitos empreendedores, preocupados em gerar faturamento sem descuidar da satisfação do cliente", por André Faria Gomes, CEO na Bluesoft em São Paulo.

22/08/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte VI

Seção Espaço Aberto: "Já imaginou um robô que anda automaticamente por sua loja, checando as gôndolas em busca de produtos que precisam de reposição? Ele já existe! Trata-se do robô Tally, criado pela empresa de tecnologia para varejo Simbe Robotics", por André Faria Gomes, CEO na Bluesoft em São Paulo.

10/07/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte V

Seção Espaço Aberto: "Já estão disponíveis sistemas que através de câmeras inteligentes mostram quais foram os corredores que os clientes mais passaram e quais foram aqueles corredores em que poucas pessoas visitaram, gerando como resultado um mapa de calor", por André Faria Gomes, CEO na Bluesoft em São Paulo.

25/05/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte IV

Seção Espaço Aberto: "O varejista americano Crate&Barrel espalhou totens com tablets por sua loja para que o consumidor possa escanear o código de barra do produto para ter maiores informações sobre o item. Na sequência, o varejista apontou que houve crescimento de até 56% na venda de alguns itens", por André Faria Gomes, CEO na Bluesoft em São Paulo

26/04/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte III

A Tecnologia Self Checkout, permite que o consumidor registre e pague suas compras sem a necessidade de um funcionário da loja atuando na frente do caixa. O próprio consumidor coleta o código de barra de itens através de uma tela com leitor tridimensional, coloca numa sacola que fica sob uma balança que vai medindo e conferindo o peso dos itens e, ao final, o próprio cliente insere seu cartão de crédito e faz o pagamento de suas compras.

02/03/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte II

Hoje em dia, para que a empresa garanta a sustentabilidade de seu negócio é importante estender suas vendas para além das lojas físicas, e vender também pela internet assim como através de aplicativos de celular. Mais do que isso, é necessário que haja uma tendência no varejo para que não exista mais diferenças entre lojas físicas e on-line, garantindo que a experiência de compra possa ser combinada e integrada entre os diferentes canais.

26/01/2017

Principais tendências tecnológicas para supermercadistas - parte I

Em 2016, tivemos quase 500 milhões de usuários fazendo pagamentos no varejo através de celulares ao redor do mundo. É estimado que em 2017, nos Estados Unidos, 70% da população vá fazer ao menos um pagamento no varejo com seus celulares. No Brasil, o pagamento via celular ainda é tímido, mas já está em expansão, tanto por aplicativos específicos das operadoras como também através da tecnologia NFC, que permite o uso de aplicativos como ApplePay, AndroidPay e SamsungPay.