Guerra do delivery na Copa: 86% dos consumidores receberam desconto em pedidos

A guerra do delivery durante a Copa do Mundo já começa a mostrar seus primeiros efeitos. Levantamento inicial da Worldpanel by Numerator revela que 86% dos consumidores receberam desconto em pelo menos um pedido realizado desde o início do Mundial. Além disso, 38% utilizaram dois ou mais aplicativos de delivery, indicando que as promoções já influenciam o comportamento de compra durante a competição.

Realizado entre 29 de junho e 7 de julho com consumidores que compartilharam tickets de pedidos feitos desde o início da Copa (11 de junho), o estudo mostra que a disputa entre as plataformas está sendo marcada por uma estratégia de descontos cada vez mais agressiva para atrair consumidores.

Outro dado chama atenção: a maior parte dos incentivos financeiros está sendo absorvida pelas próprias plataformas. Entre os pedidos com desconto, 61% dos benefícios foram concedidos diretamente pelos aplicativos, enquanto 23% corresponderam a frete grátis e apenas 14% foram financiados pelos restaurantes parceiros.

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A análise também evidencia estratégias promocionais distintas entre as plataformas. Enquanto o principal aplicativo apresentou desconto médio equivalente a 22,6% do valor do pedido, concorrentes chegaram a oferecer descontos superiores a 45%, reforçando a intensidade da disputa por consumidores durante o torneio.

"Os primeiros resultados mostram que o desconto deixou de ser apenas uma ferramenta promocional para se tornar um fator determinante na escolha do aplicativo. A competição está cada vez mais baseada na capacidade de gerar valor imediato ao consumidor, o que levanta uma questão importante para o setor: essas estratégias estão construindo fidelidade ou apenas estimulando a migração entre plataformas?", analisa David Fiss, Diretor Sênior da Worldpanel by Numerator.

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Segundo a empresa, os dados representam a primeira leitura do comportamento do consumidor durante o Mundial e serão acompanhados no restante da competição para avaliar como a dinâmica promocional evolui e quais estratégias geram maior retenção e recorrência de compra.

Metodologia

Os resultados referem-se à primeira onda do monitoramento "Delivery durante a Copa", conduzido pela Worldpanel by Numerator entre 29 de junho e 7 de julho de 2026. A análise considera consumidores que compartilharam tickets de pedidos realizados desde o início do Mundial (11 de junho). Esta é uma leitura preliminar do comportamento observado durante a competição e o estudo seguirá em campo, com ampliação da amostra e atualização dos resultados ao longo do torneio.

As informações são da Worldpanel by Numerator. 

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