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Nesse contexto, a Danone está protagonizando uma das transformações digitais mais ambiciosas da Espanha. Com uma aposta decidida na inteligência artificial, na análise avançada de dados e no desenvolvimento do talento interno, a companhia avança rumo a um modelo de gestão mais eficiente, preditivo e orientado à criação de valor.
Além disso, com um investimento em digitalização que triplicou nos últimos anos, esse roteiro estratégico permitiu reforçar processos chave do negócio, aumentar a competitividade e posicionar a Espanha como um território estratégico para a inovação digital dentro do grupo.
“Na Danone, nunca entendemos a digitalização como um simples complemento, mas como um verdadeiro acelerador do negócio. A tecnologia não é um fim em si mesma: é a alavanca que impulsiona o crescimento, a eficiência e a criação de valor sustentável”, afirma Nicolas Cosqueric, CIO da Danone Iberia. “Quando você integra o digital no coração da estratégia, cada processo se torna mais ágil, cada decisão mais inteligente e cada oportunidade mais tangível. Por isso, temos isso muito claro: quando você digitaliza, você ganha”, acrescenta.
O uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina, também conhecido como machine learning, consolidou-se como um dos pilares estratégicos da companhia. Essas tecnologias permitem superar a análise tradicional de dados e avançar para modelos preditivos capazes de gerar uma vantagem competitiva real.
No campo do planejamento comercial, a Danone reforçou de forma significativa sua capacidade de antecipar o comportamento do mercado graças a sistemas que integram dados históricos, informações internas e variáveis externas — desde tendências de consumo até fatores macroeconômicos ou sazonais. Essa visão de 360 graus se traduz em previsões mais precisas, uma otimização mais eficiente do planejamento industrial e logístico e uma redução significativa da margem de erro nas estimativas de vendas.
A abordagem preditiva também transformou a colaboração com os distribuidores. A companhia é capaz de gerar pedidos automáticos para seus clientes quando a inteligência artificial detecta necessidades de reposição. Esse sistema permite melhorar o serviço e garantir disponibilidade em mais de 100.000 pontos de venda na Espanha, reforçando a qualidade do abastecimento e a agilidade comercial.
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“Os dados não são algo abstrato: são uma matéria-prima essencial para operar melhor e mais rápido”, explica Cosqueric. “Nosso desafio é transformar informação em ação e gerar impacto real no negócio”.
Talento e cultura digital: uma mudança de dentro para fora
No entanto, a mudança mais profunda não foi tecnológica, mas cultural. A Danone entendeu que nenhuma transformação digital é sustentável se não vier acompanhada da evolução das pessoas que a tornam possível. Por isso, a companhia impulsionou um ambicioso plano de formação e acompanhamento para todas as suas equipes, orientado ao desenvolvimento de novas capacidades digitais sem perder de vista os valores e o propósito corporativo que definem a empresa.
“O objetivo não é que as pessoas usem mais ferramentas, mas que pensem com mentalidade de dados. Esse é o verdadeiro salto cultural que estamos dando na Danone”, afirma Cosqueric.
Segundo dados da companhia, 80% da equipe da Danone na Espanha recebeu formação em dados, com mais de 500 funcionários especificamente treinados para trabalhar com ferramentas avançadas, aos quais se somam mais de 70 'data champions' distribuídos em diversas áreas do negócio. Esses experts atuam como referências internas, ajudando seus colegas a integrar capacidades analíticas no dia a dia e garantindo que o uso de modelos preditivos e ferramentas de inteligência artificial se espalhe de forma transversal.
Essa transformação não mudou apenas a maneira de trabalhar, mas também libertou as equipes de tarefas repetitivas e de baixo valor agregado. O impacto é mensurável: na área financeira, por exemplo, a automação e a simplificação de processos permitiram reduzir em 20% o tempo destinado a tarefas mecânicas.
Ao mesmo tempo, o tempo dedicado à análise, à tomada de decisões e à melhoria do negócio aumentou em até 35%. O resultado é duplo: mais eficiência operacional e maior capacidade estratégica para gerar valor real para a companhia.
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Como explica Cosqueric, “a tecnologia nos permite amplificar o talento humano. Eliminamos o tempo dedicado a tarefas repetitivas e de pouco valor agregado para que as equipes possam se concentrar em atividades que realmente geram valor, colaborem mais entre si e potencializem seu impacto”.
Olhando para o futuro
Olhando para o futuro, a Danone entra em uma nova etapa de seu roteiro digital, focada em consolidar e ampliar os avanços alcançados. “Estabelecemos bases muito sólidas — afirma Cosqueric — e agora é o momento de colher os frutos e avançar para uma fase de maior maturidade digital”.
A companhia pretende continuar impulsionando seu investimento tecnológico e ampliar o uso da inteligência artificial em áreas como planejamento integrado, sustentabilidade e experiência do consumidor. O objetivo: fortalecer um ecossistema digital que impulsione o crescimento, permita escalar as soluções já implementadas e abra novas oportunidades de inovação para reforçar sua posição no mercado.
As informações são do La Vanguardia, traduzidas e adaptadas pela equipe MilkPoint.
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