Nestlé tem grandes planos para a inteligência artificial agêntica

Falando na Conferência Global Deutsche Bank dbAccess, Navratil disse que a IA agêntica terá um “grande impacto” e representará uma “grande mudança”, à medida que os varejistas a utilizem para criar melhores experiências de compra e os consumidores a utilizem para adquirir bens e produtos.

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“Acho que temos uma vantagem nisso”, disse Navratil, observando que o marketing tradicional gira em torno de elementos visuais e influenciadores — tipos de programas que fazem os consumidores se envolverem com um produto ou serviço. A IA agêntica e os modelos de linguagem de grande escala (LLMs) dos quais ela depende não reagem a esse tipo de impulso. “... O que eles consomem muito rapidamente e de forma muito eficiente são enormes quantidades de dados, e é exatamente isso que nós temos”, disse ele. “Então, se você pensar na vantagem que vejo para grandes empresas como a nossa, é que temos toneladas de literatura científica e informações científicas sobre nossos produtos. Temos todas essas informações — de onde (um produto) vem, como é produzido.”

Ele disse que todas essas informações podem ser “consumidas” pelos LLMs e usadas para informar melhor o consumidor e até mesmo fornecer ao consumidor uma espécie de “certidão de nascimento” para alguns produtos.

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Do lado do varejo, Navratil disse que, à medida que a Nestlé implementa agentes e os varejistas implementam seus próprios agentes, isso melhorará a experiência de compra dos consumidores. “... Estamos testando isso em pequena escala, mas isso vai acontecer”, afirmou. “Esses agentes ... trabalharão juntos para um melhor sortimento, para uma melhor experiência do consumidor, para uma melhor cadeia de suprimentos e para uma cadeia de suprimentos mais eficiente.”

Atualmente, a Nestlé está passando de um uso da IA voltado para gerar eficiência para um uso voltado para gerar crescimento, disse Navratil. “Há vinte anos, a Nestlé implementou um único ERP (software de planejamento de recursos empresariais) em toda a empresa”, afirmou. “Assim, temos 90% dos negócios operando por meio do SAP. E isso nos deu uma base de dados unificada muito forte.” Ele disse que a empresa agora está extraindo sentido dessa “base” de dados para garantir que os gestores tenham as informações corretas para acelerar os negócios.

As informações são do Food Business News, traduzidas e adaptadas pela equipe MilkPoint.

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