Visando longo prazo, Nestlé quer compartilhar valor

Segundo matéria de Célia Rosemblum, para o Valor Econômico, para garantir sua presença no mercado, a Nestlé pensa no longo prazo, planejando ações socialmente responsáveis. A idéia é fazer com que benefícios sociais e ambientais sejam parte do processo de tornar a empresa mais competitiva no longo prazo, conforme um texto de Mark Kramer, da Escola de Administração Pública John F. Kennedy da Universidade de Harvard, que integra o balanço social da Nestlé.

Dentro desse processo, em que o valor gerado pela companhia deve ser convertido em valor para todos os integrantes de sua cadeia de fornecimento, está o desenvolvimento de relações mais duradouras com fornecedores. Segundo a matéria, está fora de cogitação dispensar os produtores de leite que tradicionalmente abastecem a empresa para economizar dois centavos por litro de leite em uma eventual depreciação de preços no mercado. Poderia fazer sentido, já que apenas no Brasil a Nestlé computa anualmente a recepção de 1,5 bilhão de litros de leite. "Não atuamos assim", afirma Paul Bulcke, vice-presidente da Nestlé para os Estados Unidos, Canadá, América Latina e Caribe. "Amanhã esse fornecedor não estará mais com a gente e perdemos os outros que estão há vinte anos conosco."

O modelo utilizado pela organização é ilustrado por uma pirâmide. Na base está a responsabilidade - o cumprimento de leis, princípios empresariais, códigos de conduta. A camada intermediária é constituída pela sustentabilidade, pelo esforço para garantir o futuro. Na ponta do triângulo, figura a idéia de criar valor compartilhado: reduzir a pobreza, melhorar a saúde, capacitar as pessoas. "Não é possível haver uma atuação econômica sem responsabilidade social, mas é preciso uma hierarquia", explicou Bulcke.

Apesar do foco no longo prazo, a empresa procura um equilíbrio que visa o momento atual. O mercado reconhece isso: de janeiro de 2001 a 16 de novembro deste ano, as ações da Nestlé acumularam valorização de 51,9%. No mesmo período o Índice Dow Jones evoluiu 14,1% e o Índice de Sustentabilidade Dow Jones, que lista empresas socialmente responsáveis, subiu 18,7%.

A sociedade também parece reconhecer os esforços da companhia. Uma pesquisa feita pela GlobeScan no ano passado, com 21 mil entrevistas em 21 países, mostra que a cada quatro pessoas que consideram a atuação da Nestlé excelente ou boa existe apenas uma que a avalia como regular ou não-satisfatória. Nos países em desenvolvimento, a relação é de oito para um.

Os índices não transformam a Nestlé em uma unanimidade, mas a companhia tem conseguido vencer resistências que são verdadeiros pesadelos para algumas multinacionais. Embora continue como alvo principal das críticas e propostas de boicote da Baby Milk Action - uma organização não-governamental que pretende estimular o aleitamento materno e domina bem as técnicas para se fazer ouvir -, a empresa está em período de convivência harmônica com o combativo Greenpeace.

Hoje, o site do Greenpeace exibe os produtos da companhia na lista verde de seu Guia do Consumidor, o que significa que ela, comprovadamente, não usa alimentos geneticamente modificados nas linhas de produção.

Bulcke finaliza dizendo que "sair bem na foto" pode ser necessário, mas não pode ser um fundamento de gestão. "É preciso ser honesto com as pessoas", diz. "A atividade prioritária de uma empresa é criar valor para o acionista. Podemos achar o que quisermos. Mas essa é a dinâmica".