A ferramenta mais barata na gestão de qualquer negócio

Estamos num momento confuso na gestão de negócios. Isso é fato!

O que antigamente se resumia a um chefe que mandava e um funcionário que obedecia, hoje se tornou uma confusão de conceitos que incluem: coaching, gestão colaborativa, programas de gestão de dados, coleiras, gráficos, método japonês, método americano e uma infinidade de promessas de finalmente fazer seu negócio entrar nos eixos e dar lucro.

Posso dizer que por ter vivido muitos anos dentro de grandes companhias isso é geral, mas o denominador comum é o gestor que fica buscando a solução final de seus problemas.

O que quero falar hoje é que todas as metodologias, softwares ou filosofias são ferramentas dentro de uma caixinha. Nenhuma delas por si só vai te salvar. Assim como ferramentas técnicas (IATF, Compost Barn, etc.).

O que precisamos parar por um momento e raciocinar é que o gestor como ponto central de tudo isso é quem vai escolher qual ferramenta usar e quando usar, e esse é o pulo do gato. Ter 10 martelos e 20 serrotes não vão garantir que um marceneiro entregue um móvel de qualidade.

Então, como desfazer esse impasse?

Os melhores gestores que já conheci sempre contavam com 3 características muito bem desenvolvidas: Empatia, execução e humildade.

Eu te diria que você pode não saber inseminar uma vaca, mas para manter o melhor inseminador na sua fazenda, será necessário ter exatamente essas 3 habilidades. Vamos a cada uma delas para entender como se relacionam com o seu negócio.

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Empatia, trata-se da capacidade de se colocar no lugar do outro, sentir o que o outro sente. Simples na definição, mas desafiadora no dia a dia. Ninguém nasce empático. Todos nós nascemos na verdade bem egoístas, só pensando em que horas vamos ser alimentados, trocados, ninados e conforme crescemos, entendemos que os outros existem e tem suas necessidades também.

O gestor em última análise tem de estar num patamar acima, entendendo que um funcionário não é uma máquina que está ao seu dispor e sim um ser humano complexo e cheio de potencialidades que podem te surpreender. Empatia assim como músculos, pode ser treinada. Como fazemos esse exercício? Como fortaleço minha capacidade empática? Simples: Quando vier aquele pensamento de julgamento do outro cale essa voz dentro da sua cabeça e comece a se perguntar “Peraí, e se eu estivesse ali?  E se eu acordasse todos os dias para fazer essa tarefa? E se eu tivesse aprendido assim?”. Te garanto que o seu entendimento vai mudar, no começo menos, mas depois de um pouco de prática te garanto que você vai ficar bom nisso.

Execução. Uma habilidade que exige equilíbrio entre coragem e medo. Muitos gestores pecam por não agirem, outros por atropelarem tudo. O segredo é basicamente você saber dosar o tempo de pensar numa ação, para que essa ideia amadureça, mas que não amadureça demais e se perca o timming de ação (sabe aquela pessoa que quando resolve agir já não adianta mais? É disso que estou falando).

Execução boa é quando você dá um tempo entre pensar numa solução e agir. Por quê esse tempo é importante? Porque nossa mente trabalha como um computador que tem a tela principal (que são as coisas que tomam sua atenção no exato momento) e outros programas rodando em segundo plano (essas ideias não estão esquecidas, elas estão amadurecendo).

As vezes é importante que um pensamento fique em segundo plano sendo trabalhado pela sua mente para que seu cérebro consiga adicionar informações e balancear outras. Isso faz com que qualquer decisão seja melhor, pois considera diferentes perspectivas, prós e contras. Geralmente quando você age por impulso seu cérebro não tem tempo de perceber tudo e por outro lado quando se demora demais para agir a sementinha do medo tem tempo de germinar e a tendência é que nada aconteça, pois o medo é paralisante.

Humildade é nosso último item do tripé e talvez o mais difícil de definir, porém não menos importante. Quando digo humildade não estou falando de pobreza ou de parecer que você não tem o que tem. Nesse caso estamos falando de humildade intelectual. “Hayla, o que isso tem a ver comigo?”. Te explico.

Humildade intelectual é se permitir ter mais dúvidas do que certezas, ou seja, é assumir que qualquer conceito hoje pode ser mudado, contanto que faça sentido. É basicamente estar verdadeiramente aberto a novos raciocínios, ideias e soluções, lembrando que isso não significa aceitar tudo. Estar aberto é escutar, raciocinar (dar aquele tempo para o cérebro), questionar e enfim chegar às suas próprias conclusões. Em termos práticos é ouvir seu ordenhador dando uma ideia por mais estranha que ela pareça num primeiro momento e pensar se faz sentido ou não.

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Obviamente você vai escutar abobrinha, mas dessas abobrinhas vão surgir muitos insights geniais vindos de pessoas que você jamais imaginou. Acredite em mim! Além disso, quando um gestor é de fato aberto a escutar sua equipe, consultores etc. se cria um clima ao redor dele mesmo de cooperação.

Pense (e use a empatia), quão frustrante é criar coragem e se preparar para dar uma ideia ao seu chefe e ele simplesmente te ignorar. Quando um líder escuta, considera e agradece uma sugestão ou opinião (por mais que ela não seja acatada) isso encoraja quem está em volta a pensar e não a se retrair, como ocorre em 99% das vezes. Gerando dois problemas: Ninguém contribui e você acaba isolado.

Portanto humildade, empatia e execução são habilidades que desenvolvemos com muito treino e que se inter-relacionam o tempo todo no nosso cérebro. É como se fosse uma balança de três pratos. Lembra-se que iniciei o texto dizendo que esse mundo da gestão vivia uma confusão? Pois bem, a melhor maneira de organizar essa bagunça toda é ter em mente que esses três termos que comentamos vão ser sempre seu Norte, o resto é chave de fenda, furadeira e martelo, que tem obviamente seu valor, mas não entregam resultado por si só.

Raciocine comigo, quando surgir uma oportunidade de um curso X ou um software de gestão Y se recorrermos a humildade para escutar do que se trata antes de recusar e quem sabe perguntar ao seu consultor ou alguém que você confie se é momento ou não de aderir a determinada coisa você pode economizar seu precioso tempo ou investi-lo em algo que faz total sentido.

Se todos ao seu redor estão caminhando para Compost Barn por exemplo, porque não usar a capacidade de execução e humildade para ir conhecer, escutar, saber do que se trata, usando obviamente a empatia para entender que talvez a realidade dos outros não seja a sua. Entende como apenas a mudança no olhar das coisas vai te colocar num outro patamar? Por um lado, você para de gastar tempo e dinheiro com milhões de ofertas de produtos e serviços milagrosos e por outro você talvez saia da inércia de um negócio que não se atualiza.

Um último ponto que quero destacar é você, leitor, que tem o desafio da sucessão. Se é filho de um produtor e se sente inseguro ou carrega consigo a síndrome do impostor, mude a perspectiva. Já vi filhos que voltam à fazenda depois de anos afastados, sem absolutamente nenhum conhecimento técnico, sem saber nada nem de vaca nem de agronegócio, mas que tiveram a sacada que o grande ponto não é a técnica ou a tecnologia escolhida e sim a cabeça do gestor que vai atrair pessoas para colaborarem com o negócio ou afastar e assim cair na famosa solidão da liderança que muitos experimentam.

Termino a reflexão por aqui, na esperança que você se sinta um pouco mais tranquilo e quem sabe disposto a repensar como estão esses três pratinhos na sua balança.

Um forte abraço, até a próxima!